FAQ

1.           O que é a Bus Up ®?

 

BusUp é uma plataforma de gestão de transporte fretado por demanda programada. Toda a compra de bilhete para o “transfer” deverá ser feita pela web www.rockinrioprimeiraclasse.busup.com e caso não encontre uma rota adequada, poderá também propor uma nova rota, que deverá ser publicada de acordo com a demanda.

 

2.           Quais são as opções de Transfer, disponibilidade de rotas e pontos de paradas ?

 

Cidade	Estado	logradouro	Referencia	Partida prevista
Campinas	SP	Rua Doutor Pereira Lima 85, Campinas	Terminal Multimodal Ramos de Azevedo	04:00
São José dos Campos	SP	Rua Itororó 221, São José dos Campos	Terminal Rodoviário Frederico Ozanam	06:00
Taubaté	SP	Rua Vereador Benedito da Silveira Moraes 151, Taubaté	Rodoviaria Nova Taubate Intermunicipal	06:35
Guaratinguetá	SP	Avenida José Juvenal Monteiro dos Santos 21, Guaratinguetá	Rodoviária de Guaratinguetá	07:05
Volta Redonda	RJ	Avenida Trabalhadores 333, Volta Redonda	Rodoviária Prefeito Francisco Torres	08:40
Curitiba	PR	Avenida Presidente Affonso Camargo 330, Curitiba	Rodoviária de Curitiba	23:00
Florianópolis	SC	Av. Paulo Fontes, 1101 - Florianópolis	Terminal Rodoviário Rita Maria	17:00
Balneário Camboriú	SC	Avenida Santa Catarina 81, Balneário Camboriú	Terminal Rodoviário de Balneário Camboriú	18:10
Joinville	SC	Rua Paraíba 769, Joinville	Rodoviaária de Joinville	20:30
Goiânia	GO	Rua Quarenta e Quatro, Goiânia	Terminal Rodoviário Goiânia	17:00
Brasília	DF	Spo, Brasília	Rodoviário Interestadual de Brasília	20:00
Divinópolis	MG	Avenida JK 1141, Divinópolis	Rodoviária Divinópolis	02:00
Itaúna	MG	Rua Manoel Gonçalves 531, Itaúna	Rodoviária de Itaúna	02:40
Belo Horizonte	MG	Rua dos Guajajaras 1353, Belo Horizonte	Terminal Turístico JK	04:00
Congonhas	MG	Av. Mauá, 1484-1628	Terminal Rodoviário de Congonhas	05:20
Juiz de Fora	MG	Avenida Brasil 9501, Juiz de Fora	Rodoviária de Juiz de Fora - Terminal Miguel Mansur	08:10
Santos	SP	Praça dos Andradas 45, Santos	Terminal Rodoviário de Santos	03:30
São Bernado do Campo	SP	Rua Domingos João Ballotin 80, São Bernardo do Campo	Rodoviária João Setti Cidade de São Bernardo	04:40
Santo André	SP	Avenida Industrial 1850, Santo André	Rodoviária de Santo André	04:50
São Caetano do Sul	SP	Rua Santo Antonio 50, São Caetano do Sul	Terminal Rodoviário Intermunicipal e Interestadual José Pedrossiani	05:10
São Paulo	SP	Rua Tuiuti 1567, São Paulo	Shopping Metrô Boulevard Tatuapé	05:35
São Paulo	SP	Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664	Terminal Rodoviário Barra Funda	04:30
São Paulo	SP	Avenida Cruzeiro do Sul 1800, São Paulo	Terminal Rodoviário Tietê	04:50

 

 

Importante: Para estas rotas não será permitido embarque e/ou desembarque de passageiros ao longo do trajeto

 

3.           O que está incluso no valor do meu Transfer?

 

Somente o transporte de ida e volta do evento, para a rota indicada em seu bilhete. Esse serviço não inclui ingresso para o show, bem como não permite a troca de data/horário de embarque.

 

4.           Em que consiste a Proposta de Rota?

 

Através da nossa plataforma, qualquer interessado poderá registrar uma necessidade de transporte ao informar seu endereço de origem, data e horário para uma nova rota que seja mais adequada. Importante agregar aos comentários o número de pessoas com o mesmo interesse e o número do telefone.

Posteriormente, a plataforma BusUp® identificará sua necessidade e a de outras pessoas em comum e baseada nesta demanda, considerando sempre um número mínimo de passageiros e se possível publicará uma nova rota.

Quanto maior for a procura por uma rota em particular, maior será a possibilidade de sua publicação.

Após a publicação da rota em nosso site, o passageiro deverá comprar o transfer.

 

 

5.           Qual o horário de retorno do Transfer ?

 

O retorno está programado para 2 horas depois do encerramento no palco Mundo. O transporte será realizado no mesmo veículo da ida e o embarque de retorno no mesmo local da chegada.

 

6.           Com quanto tempo de antecedência devo chegar?

 

É obrigatória a chegada ao ponto de embarque com no mínimo 30 minutos de antecedência do horário escolhido, caso contrário o embarque ficará sujeito a disponibilidade

 

7.           Existe algum tipo de compromisso de compra ao cadastrar os meus dados ou propor uma rota?

 

Não, não existe nenhum tipo de compromisso quando registrar os seus dados.  Estes são utilizados para identificar o número de interessados com as mesmas necessidades de transporte

 

8.           Quais são os dados necessários para comprar o meu assento e fazer minha viagem para o Rock in Rio?

 

A pessoa que comprar o(s) bilhete(s), no momento do pagamento, terá que introduzir o nome, e-mail válido, número de celular para contato, endereço e CPF assim como os dados do cartão de crédito.

Para confirmação dos bilhetes comprados pelo site / plataforma, será necessária a identificação prévia da pessoa quem fará a viagem, com nome, RG e órgão expedidor através de um email enviado para contato@busup.com. Procedimento este fundamental para viagens interestaduais, não podendo fazer a troca do passageiro em até 10 dias do início do evento.

 

 

9.           Quais os preços dos bilhetes? 

 

Os valores estão disponíveis em nosso site: www. rockinrioprimeiraclasse.busup.com

Localize seu ponto de embarque de sua cidade de origem e veja em destaque o valor. Qualquer dúvida, envie um e-mail para contato@busup.com

 

10.         Até quando poderei comprar os bilhetes de transporte para o Evento? 

 

As rotas disponíveis: As vendas on-line se encerram 7 dias antes da data de saída do Transfer. Posterior a está data a BusUp se isenta da garantia de disponibilidade de ingressos e valor do bilhete

A opção “proposta de rota”: Aceitaremos propostas até 10 dias antes do evento, para uma análise. 

 

11.         Se quiser cancelar a compra de um bilhete, será devolvido o valor pago?

 

Não aceitamos cancelamentos. Com base no Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor, garante um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) à solicitação do estorno do pagamento. Importante que a mesma seja feita por e-mail: contato@busup.com 

 

12.         Posso reservar mais de um lugar num único processo de compra?

 

Sim, é possível comprar o número de bilhetes que estiver disponível no site desde que haja disponibilidade, inclusive para diferentes rotas.

 

13.         Quantos lugares estão disponíveis por rota? 

 

O número de oferta de lugares dependerá da disponibilidades dos veículos.

As ofertas de rotas serão atualizadas, baseadas na demanda.

 

14.         Quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está cheia? O que posso fazer?

 

Envia-nos um e-mail para contato@busup.com com o seu pedido ou ligue para 11 4552 6462 e a equipe da BusUp tentará encontrar uma solução.

 

15.         Onde posso ter as informações de embarque e desembarque da minha compra?

 

No bilhete que receberá por e-mail constará toda a informação do(s) ponto(s) de parada(s).

Caso ainda tenha alguma dúvida sobre a rota, embarque / desembarque e paradas, pode enviar as dúvidas para o e-mail contato@busup.com ou pelo tel. 11 4552-6462

 

16.       O que é necessário para ter acesso ao veículo para o Rock in Rio?

 

É obrigatória a apresentação do bilhete (QR CODE), além do envio das informações(nome completo, endereço, RG, órgão expedidor e data de nasciemnto) do viajante com pelo menos 7 dias de antecedência, enviando um email para cotato@busup.com.

O bilhete será trocado por uma pulseira BusUp e somente com a utilização desta pulseira  o passageiro terá acesso ao veículo.

No retorno, somente a pulseira deverá ser apresentada. 

Importante: caso a pulseira esteja danificada, o acesso ao veículo será negado. 

 

17.        Como será o acesso dos passageiros menores de 16 anos?

Para todos os menores de 16, segundo o artigo 83 da Lei nº 8.069/1990 (Estatuto da Criança e do Adolescente) em viagens interestaduais caso estejam desacompanhados de ascendente (pais e avós) ou colateral maior, até o terceiro grau (irmão, tio e sobrinho), comprovado documentalmente o parentesco, deverão apresentar autorização judicial. Fica assim destacado todo que todo o menor de 16 anos sem as devidas autorizações, este não será autorizado a viajar.

*BusUp reserva-se o direito de solicitar as autorizações correspondentes emitidas pelos pais ou representantes válidos dos menores, bem como a recusa de embarque para aqueles que não possuem essa autorização.

 

18.         Posso levar bagagem? 

Somente será autorizada a bagagem de mão.

 

19.         Um ou mais passageiros utilizam cadeira de rodas. Os veículos estão adaptados para este tipo de circunstâncias?

 

Poderemos disponibilizar veículos acessíveis à pessoas com mobilidade reduzida. É imprescindível que avise-nos com antecedência de 7 dias antes do evento por e-mail contato@busup.com

 

20.         Onde posso informar-me sobre as Condições de transporte do veículo?

 

O transporte será feito nos seguintes veículos executivos: ônibus, micro-ônibus ou van.

 

 

21.         Posso consumir bebida alcoólica nos veículos?

 

O consumo de bebida alcoólica no veículo é proibido.

 

22.         E se a rota não atingir o número mínimo de passageiros, o que acontece?

Caso as rotas não atinjam o número mínimo de passageiros até 15 (quinze) dias antes do evento, as mesmas serão canceladas e o valor devolvido. Neste caso, todos os passageiros das rotas canceladas serão comunicados pela BusUp.

 

23.         Posso deixar algum objeto no veículo?

 

Não nos responsabilizamos por objetos deixados nos veículos. 

 

24.         O que posso fazer se tiver dúvidas?

 

Caso tenha dúvida ou algum comentário sobre o processo, contate-nos através do e-mail contato@busup.com, whats 11 987628824 ou tel. 11 4552-6462, de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 (exceto aos feriados).